Les missions du poste
Un de nos prestigieux hôtels partenaires recrute un Attaché de Direction Hébergement en CDD saisonnier.
Véritable bras droit de la Direction Générale, l'Attaché de Direction Hébergement agit en tant qu'Ambassadeur de l'établissement auprès d'une clientèle internationale exigeante. Il/elle supervise l'expérience client haut de gamme, avec une attention particulière portée aux clients VIP, et veille au respect des standards de qualité les plus élevés.
Missions principales
- Assurer l'accueil, le suivi et la fidélisation des clients, notamment VIP et personnalités
- Coordonner les arrivées clients en collaboration avec les services Réception, Réservations, Housekeeping, Conciergerie et Restauration
- Contrôler la qualité des prestations et des attentions en chambre selon les standards
- Gérer les demandes spécifiques et situations sensibles avec diplomatie et réactivité
- Assurer un rôle de Duty Manager selon les besoins opérationnels
- Suivre et analyser les retours clients (QMS, commentaires, préférences) et mettre en place des actions correctives
- Organiser et superviser les visites d'inspection (journalistes, agents de voyage, partenaires)
Profil recherché
- Issu(e) d'une formation supérieure en hôtellerie, tourisme ou équivalent (Bac +4/5), vous justifiez d'une expérience significative dans la relation client au sein d'établissements haut de gamme.
- Vous avez impérativement évolué dans des établissements 5 étoiles ou Palace, avec une expérience confirmée sur des structures à fort volume d'activité.
- Une expérience préalable en tant que Guest Relation ou Duty Manager est indispensable.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens aigu du service, votre discrétion et votre capacité à gérer une clientèle exigeante avec professionnalisme et élégance.
- Anglais courant exigé, une seconde langue est appréciée. Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et du logiciel Opéra requise.
Informations complémentaires
Localisation : Monaco
Poste cadre avec rattachement direct à la Direction Générale.
CDD saisonnier.
Rémunération : 3 582 € brut mensuel.
Horaires administratifs avec disponibilité en soirées et week-ends selon l'activité.
Fonction impliquant une grande flexibilité, une excellente présentation et un sens aigu de la confidentialité.
Compétences requises
- Anglais