Les missions du poste
A la fois société de conseil en ingénierie et cabinet de recrutement, Innova Solutions accompagne depuis plus de 25 ans les industriels et entreprises innovantes dans leurs projets de croissance et de transformation.
Basés à Sophia Antipolis, au coeur de la French Riviera, nous intervenons partout en France sur des projets à forte valeur ajoutée dans les secteurs de l'IT, des Télécoms et de l'Engineering.
Grâce à notre expertise métier et à un réseau international de plus de 10 000 collaborateurs répartis dans 47 bureaux à travers le monde, nous proposons à nos consultants et candidats des opportunités stimulantes au sein d'environnements techniques exigeants et innovants.
Chez Innova Solutions, nous accordons une attention particulière à l'accompagnement de nos talents :
- projets ambitieux,
- suivi personnalisé,
- proximité managériale,
- perspectives d'évolution.
Que vous soyez en recherche d'un nouveau challenge technique, d'un environnement international ou d'un projet porteur de sens, nous serons ravis d'échanger avec vous.
?? Rejoignez nous et participez aux projets qui façonneront les industries de demain !
?? Innova Solutions accompagne ses clients dans leurs recrutements ciblés et exigeants.
Pour ce poste, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support N1 répondant aux critères suivants :
- Avoir au moins 3/4 ans d'expérience
- Être basé(e) dans les Alpes-Maritimes ou à Monaco
- Maîtriser l'anglais à un niveau courant
Ces critères sont essentiels pour la réussite du projet et la satisfaction de notre client.
?? Merci de postuler uniquement si votre profil correspond aux critères recherchés.
Dans la cadre d'un renforcement d'équipe chez notre client, nous recherchons un(e) un(e) Technicien(ne) Support N1.
? Votre mission :
- Répondre aux incidents utilisateurs et assurer le support de niveau 1
- Résoudre les incidents en environnement Windows sans recourir systématiquement à l'escalade
- Suivi des tickets et gestion des incidents via GLPI.
- Intervenir sur les problématiques réseau de premier niveau (câblage, supervision)
- Assister sur les demandes liées à AD, Office 365, Exchange
- Assurer un bon relationnel avec les utilisateurs, gérer la relation client au quotidien
Le profil recherché
?? Les compétences à avoir :
- Compétences confirmées en environnement Windows (résolution d'incidents N1)
- Quelques notions réseau : câblage, supervision de base
- Quelques notions sur AD, Office 365, Exchange
- Bon relationnel, sens du service
- Profil junior motivé, curieux des technologies, proactif
Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap.
Compétences requises
- Anglais
- GLPI
- Pack Office
- Pro-activité
- Windows
- Câblage