Gouvernant d'Étage H/F - Chateau de la Chevre D'or
- CDD
- Chateau de la Chevre D'or
Les missions du poste
Le Château de la Chèvre d'or cherche un(e) Gouvernant(e) d'Etage.Missions et responsabilités :- Ouverture de service + briefing (selon la procédure)- Encadrer le travail des femmes/valets de chambre et équipiers- Faire suivre le planning journalier élaboré par sa hiérarchie- Contrôler le respect des normes d'hygiène (contrôle du nettoyage du jour)- Encadrer, former et motiver les équipes- Faire des rapports réguliers à la Gouvernante générale par WhatsApp (via groupe Gouv)- Soutenir les collaborateurs dans leurs tâches- Contrôle des libres + départs / arrivées- Contrôler la propreté des recouches (au moins 1 par FDC)- Faire un suivi technique sur les chambres de son secteur/étage (tableau ABC)- Enregistrer les objets oubliés en fin de journée- Préparer le service du soir (si gouvernante du soir)- Répondre à la demande des clients de façon efficace et professionnelle (10 minutes)- Packing et unpacking- Contrôle des offices le soir avant le départ des équipes- Contrôler les parties communes tout au long de la journée- Editer et compléter le Cardex clientProfil recherché- Excellente présentation et excellent relationnel- Esprit d'équipe et organisation- Discrétion et sens du détail- Expérience en hôtellerie de luxe- Rigueur et professionnalisme- Compétences managériales- Prise d'initiatives- Maitrise de l'anglais et une autre langue est appréciable- Bonne endurance et dynamismeSalaire selon expérienceMutuelle d'entreprise
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)Compétences: Assurer le suivi des stocks en temps réel,Contrôler l'état de propreté d'un lieuLangues: Anglais exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Anglais
- Compétences ménagères
- Animation de la force commerciale
- Dynamisme
- Gestion des stocks
- Pro-activité
- Normes d'hygiène