Responsable Sinistres At - Prevoyance H/F - Jutheau-Husson

Implanté à Monaco depuis plus de 70 ans, nous mettons notre connaissance approfondie du marché de l'assurance, de sa réglementation, des compagnies et de la gestion des risques à votre service.

Nos équipes spécialisées, composées de plus d'une centaine de collaborateurs, mobilisent leur savoir-faire pour vous accompagner dans la réussite de vos objectifs en vous apportant une écoute attentive et des conseils personnalisés.

En tant que Responsable Sinistres AT/Prévoyance, vous encadrez une équipe d'une dizaine de personnes dont la mission principale est de traiter les déclarations des sinistres et le suivi des dossiers en matière d'Accidents du Travail/Maladies Professionnelles et Prévoyance pour le compte de nos clients.

Vos principales missions :

• Mettre en oeuvre les objectifs du service, définis par la Responsable du Pôle Sinistres ADP, ainsi que les KPI et normes
• Décliner ces objectifs par activité et par collaboratrices/eurs, en assurer le suivi et l'évaluation
• Manager et animer en veillant à la montée en compétences des collaborateur.trices, à l'ambiance de travail et à la coopération au sein de la Direction Assurances de Personnes
• Organiser l'activité et planifier les tâches pour garantir l'atteinte des objectifs
• Produire un reporting clair, régulier et fiable (collectif et individuel) partagé avec les équipes et la Responsable du pôle Sinistres ADP
• Participer à l'amélioration continue des processus métier
• Veiller au traitement exemplaire des réclamations en soutien de l'équipe
• Assurer la qualité du travail des équipes et la satisfaction des clients
• Réaliser les contrôles de 1er niveau et assurer la conformité des actes de gestion
• Préparer les audits et réaliser le suivi des actions
• Intervenir sur les dossiers Prévoyance, notamment les dossiers sensibles et complexes

Vos diplômes, capacités et expérience :

• Vous avez au moins un Bac +2 et vous bénéficiez d'une expérience réussie en tant que Manager
• Vous êtes orienté résultats, efficacité et vous êtes à l'aise avec le pilotage des indicateurs
• Vous avez un sens développé de la Relation Clients et une excellente communication écrite et orale
• Vous êtes reconnu pour votre rôle fédérateur, votre pédagogie et votre capacité d'écoute
• Vous maitrisez le pack office (Excel, Word, PPT)

• Service client
• Travail en équipe
• Amélioration continue
• Excel
• Relation client
• Pack Office
• Word
• PowerPoint
• Capacité d'écoute