Les missions du poste
Votre mission
Adecco Monaco recrute pour l'un de ses clients un(e) Chargé(e) d'accueil Wellness pour une mission d'intérim.
Ce contrat peut déboucher sur un contrat pérenne.
Vos missions :
Vous êtes une personne motivée, dynamique et rigoureuse, dotée d'un excellent sens du relationnel et d'une présentation irréprochable. Souriant(e) et réactif(ve), vous appréciez le contact avec une clientèle internationale exigeante.
Accueil et relation client :
- Assurer un accueil téléphonique et physique de qualité
- Prendre en charge les résidents et leur présenter l'espace Wellness ainsi que les services de La Conciergerie
- Personnaliser l'accueil selon les attentes et les habitudes des résidents.
- Veiller à la satisfaction et au bien-être des résidents tout au long de leur séjour.
Gestion opérationnelle
- Gérer les demandes liées aux services Wellness en lien avec les partenaires concernés.
- Suivre les arrivées et départs des résidents.
- Coordonner les interventions des équipes de ménage et la gestion du linge.
- Tenir à jour le planning des réservations des espaces (massages, bibliothèque, cinéma, yoga, salle enfants, etc.).
- Assurer le contrôle quotidien des piscines (analyses de l'eau, nettoyage, brossage des bassins, vérification du matériel).
- Contrôler l'état général des espaces après chaque utilisation.
Suivi et coordination
- Participer au suivi technique avec les différents intervenants.
- Appliquer et suivre les procédures internes en matière de qualité, service, sécurité et technique.
- Traiter les réclamations avec efficacité et diplomatie.
- Être force de proposition pour améliorer la qualité du service et l'expérience client.
Votre profil
Votre profil :
- D'une expérience confirmée (minimum 2 ans) en réception ou accueil dans un centre de bien-être ou un établissement hôtelier haut de gamme.
- De connaissances solides dans les domaines du bien-être et du sport.
- D'une excellente maîtrise des outils informatiques et d'un bon niveau de culture générale.
- De compétences linguistiques : français et anglais obligatoires, une troisième langue est un atout.
Qualités requises ;
- Discrétion, diplomatie et bienveillance
- Charisme naturel et sincérité
- Esprit d'équipe et ouverture d'esprit
- Motivation et proactivité
- Sens du service et de l'assistance aux résidents
- Organisation et autonomie
- Expérience du milieu du luxe
Rémunération :
- Pour 199h par mois -> 2800 euros brut x 13 mois
- Pour 173h par mois -> 2500 euros brut x 13 mois
A propos de nous
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Compétences requises
- Anglais
- Permanence téléphonique