Agent Commercial H/F - SMEG

La Société Monégasque de l'Electricité et du Gaz est l'acteur historique de la distribution, production et fourniture d'énergie sur l'ensemble du territoire de la Principauté de Monaco. Elle gère également la maintenance et l'exploitation de l'éclairage public et d'une centrale de chaud et de froid urbains.
Acteur majeur de la transition énergétique à Monaco, la SMEG diversifie de plus en plus ses activités au travers de nouvelles offres variées :

- Energies renouvelables ;
- Mobilité électrique ;
- Services numériques.

Rejoindre la SMEG et ses filiales c'est :

Participer à une ambition commune pour une énergie responsable et relever des défis technologiques à hauteur de vos ambitions.
Nos collaborateurs travaillent avec passion et enthousiasme et nous portons une attention particulière au développement des compétences et à l'évolution des carrières.

Mission générale

Participer aux activités « Accueil », « Contrats » et administratives, afin de répondre aux demandes de la clientèle et permettre le recouvrement des factures dans les meilleurs délais.

Activités principales

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients ;
- Gérer les contrats de fourniture bas de portefeuille et provisoire ainsi que leurs avenants (interventions contractuelles, domiciliations bancaires, règlements, suivi, rétablissements, vérifications d'installations, courriers NPAI ...) ;
- Conseiller la clientèle « bas de portefeuille » sur la tarification et les offres associées à la fourniture d'énergie, sur leur contrat et sur la Maîtrise de la Demande en Energie (M.D.E) ;
- Promotion et vente de nos offres commerciales
- Assister la clientèle sur les outils numériques que la SMEG met à leur disposition ;
- Conseiller la clientèle, voire gérer la souscription aux offres hors concession ;
- Classer les dossiers clients et documents internes du Service Relations clientèle et gérer les archives ;
- Faire circuler le courrier ;
- Etablir des courriers aux clients.

Formation
Bac à Bac +2

Expérience
Expérience dans un poste similaire

Compétences
Maîtrise des outils informatiques (suite office, CRM, etc.)
Maîtrise d'une 2ème voire 3ème langue étrangère

Savoir-être
Rigueur, empathie, esprit d'équipe, Sens de la confidentialité