Client Service Officer H/F - 06

Au sein de l'équipe commerciale Banque d'Affaires et du Durigeant, le CSO aura pour missions :

L'assistance commerciale du Responsable de Comptes :

- Participation à l'atteinte de de l'objectif de PNB pour la partie Corporate et Wealth Managementvia la prise en charge des besoins clients, la détection de nouveaux besoins, la vente de prestations, l'amélioration des marges.
- Prise de rendez-vous, participation aux rendez-vous avec les clients,rédaction des comptes rendus et suivi des actions à mener si nécessaire.
- Traitement quotidien des instructions clientèle en veillant au respect de la tarification Entreprises.
- Prise en charge des appels clients et traitement des réclamations.

Le suivi administratif du portefeuille du Responsable de Comptes :

- Apporter assistance au Responsable de Comptes pour la préparation des renouvellements des dossiers de crédit (demande et saisie de bilans, préparation phases, suivi du retour de la documentation de crédit...)
- Traitement des flux clients dans le respect des procédures relatives aux pays et activités sensibles, la remontée d'opérations atypiques et le contrôle de premier niveau.
- Traitement des états de dépassements quotidiens.
- Régularisation des suspens et anomalies KYC/LAB et de crédit, dans le respect des deadlines imposées.